曾经,搜索是用户在互联网上获取信息的最有效途径,但在网购需求面前,搜索失灵了。无论是百度还是淘宝的搜索,都解决不了女装每一季细微流行差别带来的非标准化问题。太多女人有如此的感受:打开淘宝—搜索框键入legging,上百页不同风格、款式、价格的打底裤一股脑儿出现,这同样也让很早开始尝试网购的马啦颇为苦恼。“黑色,简洁设计,这些关键词仍然不能导向一种准确的定位”。
网购物品丰富、流程简单,但花在挑东西上的时间越来越成为一个大麻烦。马啦说:“曾经看过一篇博客里写——‘直接使用搜索找一个产品,发现竟然会花去一个晚上,结果还是没有做任何决策。和身边的朋友们交流,他们纷纷也表示目前在海量的产品里突然偶遇到心仪的宝贝,并且能够下决心购买的,是件很幸运的事情。但是通常的情况下逛淘宝甚至比逛街还累人。我不知道是不是很多人也会遇到这种问题。’感同身受,这就是网购面前的需求。”怎样才能提高用户在网购面前的决策效率?
2010年夏天,做了十年时尚杂志的马啦,与曾任yoka、奇艺产品总监的李森碰到了一起,马啦在说出自己困惑的同时,也看到了与之相对的机会——以媒体为切入点,帮助和自己一样的网购人群,发现适合购买的,性价比、时尚度高的商品。
创新:开启网络时尚媒体新一波浪潮
从门户网站女性频道为用户提供时尚生活资讯,到Onlylady、yoka这类垂直时尚网站的出现,线下的时尚工业通过互联网传递给用户更多的信息。而随着电子商务的快速发展和用户习惯的养成,马啦认为已经到了一个合适的时间节点,联通线下与线上,从线下产业规则出发,实现:网络是工具,时髦是目的。实现直接购买,完成了传统时尚媒体的“最后一公里”。
由此,LC风格网以时尚风格导购媒体的定位正式上线。马啦认为,LC在互联网时尚媒体细分之后呈现出新的特色:首先,在网站视觉体验和内容品质上与传统平面时尚杂志对接,以原创、精良的内容来吸引用户,成为女性的“线上风格顾问”;其次,通过建立全网时尚电商产品数据库,将可以网购的商品与潮流、风格对应,让用户实现“点击直通购买”。
在这个过程中,马啦对时尚电商趋势的判断有三点:一是多样化的时尚网购需求不可能被一两家大平台满足,将出现越来越多的独立B2C品牌,二是中国本土设计和品牌的崛起将伴随这波电子商务浪潮到来,三是电商从低价竞争转向以货品、设计为主的时尚规则竞技,时尚是可以被描述,被预测的。在这些趋势面前,需要重点解决的问题,一个在于对时尚潮流的专业解读,一个在于如何选择全网电商货品风格与用户风格的对应。
第一,LC的导购从女人当季购买冲动的源头出发,那就是流行!将原来时尚资讯的文字表达升级为用可购买的单品直接讲述,媒体定位需要依靠时尚价值观来输出,而这种价值观最直观地体现在视觉表现力上,网站不仅要从Logo、UI设计、配色方案来体现时尚品味,还要把这支专业团队想讲的时尚故事渗透在每一个页面和专题里,这些工作要由对时尚潮流趋势熟稔于心的内容编辑部门完成。
第二,严把推荐货源关,结合国内时尚产业、电商网购产品的水平来确定最终推荐的产品。对此,LC风格网与百家淘宝品牌,以及邦购、凡客等B2C品牌,以及GAP、MANGO的品牌电商网站达成合作,逐步建立起了产品数据库。
马啦介绍,到实际操作层面上,LC风格网有独特的挑选淘宝上具有成长性的C店的规则,将其视为独立品牌,而非淘宝大概念,更有对电商合作伙伴的接入选择,与很多淘宝客网站不同,返利不是目前阶段LC的主要衡量标准,而主要以用户体验为先,最大限度的推荐时尚性价比单品,形成用户口碑。
矛盾:媒体品牌与流量增速孰轻孰重
在不断与电商网站建立合作的过程中,LC风格网遇到了另外一些看似不易调和的矛盾。
首先,LC上推荐的时尚单品价格大多集中在100-300之间,是典型的“快时尚商品”,虽然高于淘宝女装平均单价很多,但还是被质疑说,在大众看来时尚应该和奢侈、高价划上等号,仅仅用几十、几百的价格无法获得LC所推荐的搭配效果。
其次,LC所定位的媒体属性,更多依靠倡导一种生活方式、引发一种购物欲望来打磨品牌,不断扩大受众群体以及内容影响力,这是一个相对漫长的过程。而LC的模式决定其要靠流量去获得收入,需要不断把内容受众高效转化为消费者群体。
对此,马啦的团队从内容、分发、变现三个维度来看。
马啦认为,互联网精神跟快时尚风行互相作用,已经在改变着全球时尚,当下为女性提供着多元化的选择,混搭、复古、Smart & Chic等风格越来越被广泛接受,人们对时尚的观念应该更开放,对风格的追求不意味着钱越多越显时尚的奢侈路线,LC风格网以让每个用户找到适合自己的美的理念为准,倡导与国际同步、简约、自信的快时尚,未来LC计划通过扩大供应库、提高甄选标准等来不断完善所推荐商品的品质。也希望通过专业的分析和数据挖掘帮助B2C提高货品响应能力。
此外,LC综合了订单返利和品牌广告的形式,采用广义CPS的营收方式,来达到媒体与导购两者之间的平衡。马啦认为,只有为用户提供更有价值的时尚内容,才能获得用户的信任,由此增加推荐商品与订单间的转化率,并成为高价值的时尚品牌推广平台。
目前,LC风格网除了采用常规的营销方式来吸引用户、提升流量之外,还开设了风格买手单元,以时尚达人的影响力吸引更大的用户群。此外,LC也开始与线下时尚媒体,如电视台时尚节目、时尚杂志等合作,共建时尚主题栏目。未来,LC还正在与有海量用户群的SNS平台紧密接触,为其输出垂直应用,通过社交平台里朋友之间的分享和推荐,给LC带来更大的关注度。
威胁:应对大型时尚集团
作为在互联网环境下创业的时尚团队,一方面不但要考虑丰富内容、提升流量、扩大品牌知名度,还要随时应对“大佬”的突然杀入。另一方面,大型时尚集团,如时尚传媒集团、康泰纳仕集团等,不仅有数十本专业时尚杂志,来满足不同人群的需求;而且随着互联网的发展,时尚集团也纷纷开始在数字化方面增加投入。
但马啦也认为,传统媒体集团如果来做同样的事情,与现有盈利模式有冲突,首先被体制所约束,其次不够专注。LC虽然上线不久,但凭借来自互联网、时尚领域的综合素质较高的团队,以及对时尚导购的专注程度,不断积累先发优势。
未来:精准推送时尚信息
马啦称,LC继续在互联网时尚领域走下去,还会有更多样性的玩法,除了继续提供独创的、权威性的时尚内容,LC还会往精准方面迈进,借鉴国外的经验,通过后端数据的积累和沉淀,为用户提供个性化服务。
马啦举例,谷歌公司于2010年收购了可视搜索引擎Like.com,这个网站最初利用视觉识别技术,给用户提供图片与商品之间的搜索匹配。被谷歌收购之后,Like.com转型成为时尚媒体,通过提供不同的时尚商品图片、相对应价格、可购买场所等促成用户消费。而通过谷歌的技术支持,Like.com从用户注册登陆开始,就利用风格测试、时尚达人关注的选择等形式,沉淀用户对时尚商品价格、品牌、款式等偏好,通过谷歌的数据匹配技术,向用户推送个性化商品,以此提升转化率。
马啦表示,LC在现阶段着力做好时尚内容,以专题搭配、时尚搭配周等特色单元来呈现内容。当LC的用户数量不断提升,后台数据不断增加之后,也会利用对数据的分类、整理及匹配,来为用户量身定做时尚内容,以此实现更高层级的时尚服务。(完)